Att Cliente
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Atividade recente de Att Cliente-
Quais são os prazos de garantia e de devolução?
Todos os nossos produtos são fornecidos com uma combinação fantástica: uma garantia de 3 anos e a possibilidade de os devolver no prazo de 30 dias! Convidamo-lo a explorar todos os detalhes sobre a...
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O que devo fazer se receber algo diferente do que encomendei?
Verifique o seu e-mail de confirmação da encomenda para se certificar. Se vir que recebeu algo diferente, envie-nos uma mensagem com uma fotografia do artigo e o número da sua encomenda. Estamos aq...
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Quero cancelar a minha encomenda, mas já foi enviada. Que opções tenho?
Se mudou de ideia e já não deseja receber o artigo, pode acelerar o processo de reembolso recusando a encomenda diretamente à transportadora. Assim que a encomenda regressar ao nosso armazém, proce...
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Pretendo anular uma devolução já programada, qual é o procedimento?
Se pretender cancelar a sua devolução, pode entrar em contacto connosco através do seguinte link para que possamos tentar geri-la atempadamente:https://support.powerplanetonline.com/hc/pt/requests/...
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Quero devolver um produto, mas o portal de devoluções não me permite fazê-lo. O que posso fazer?
Lamentamos muito a situação. O melhor será enviar-nos uma mensagem com o número da sua encomenda e indicar-nos o que pretende devolver. Se nos puder indicar também o motivo, seria ótimo. Por favor,...
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Quanto tempo tenho de esperar para receber o meu reembolso após uma devolução?
Assim que a sua devolução for recebida e verificada pela nossa equipa de pós-venda, será dada instrução ao departamento de administração para processar o reembolso. É possível que decorra um curto ...
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Fiz uma devolução, mas prefiro outro produto em vez de um reembolso, o que devo fazer?
Lamentamos que algo não tenha corrido como esperava! Em caso de devolução, a nossa equipa de pós-venda processará o reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Se pretender ...
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O que devo fazer se a minha encomenda chegar danificada?
Lamentamos muito que a sua encomenda tenha sofrido algum dano. É extremamente importante que, se verificar que a caixa ou a embalagem estão danificadas no momento da entrega, informe o transportado...
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Quando vai chegar a minha encomenda?
A data prevista de entrega da sua encomenda é indicada no e-mail de confirmação da encomenda. Este documento é enviado automaticamente para o e-mail com o qual se registou. Se não o encontrar, não ...
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Como posso alterar a morada de entrega da minha encomenda?
No seu perfil de cliente, pode alterar todos os seus dados, incluindo a morada de entrega. Se a sua encomenda já tiver sido enviada, terá de nos contactar para que possamos coordenar com a agência ...