Att Cliente
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¿Qué significa que un artículo es "desprecintado"?
Los productos desprecintados pueden no incluir el precinto original o las protecciones del fabricante. Esto puede deberse a que el embalaje se haya dañado durante el transporte, o a que el artículo...
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Uno de mis auriculares se escucha más bajo que el otro, ¿qué puedo hacer?
Si notas diferencias en el volumen entre los auriculares, te recomendamos realizar un restablecimiento de fábrica del dispositivo siguiendo las instrucciones del fabricante. También es importante l...
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¿Qué debo hacer si mi artículo no enciende ni carga?
Antes de nada, te recomendamos probar lo siguiente: Usa otro cargador o cable compatible. Déjalo cargando al menos 30 minutos. Conéctalo directamente a una toma de corriente (evita regletas). Aseg...
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¿Puedo estar seguro de que los teléfonos que compro están desbloqueados y listos para usar con cualquier operadora?
¡Por supuesto! Todos nuestros teléfonos están desbloqueados y son libres, lo que significa que puedes usarlos con cualquier operadora sin preocupaciones.
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Mi mando de Android TV no funciona, ¿qué puedo hacer?
Si tienes problemas con el mando de tu Android TV, te recomendamos realizar una prueba. Si el mando tiene infrarrojos, coloca pilas nuevas, utiliza la cámara trasera de tu smartphone para enfocar a...
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Mi reloj no se sincroniza correctamente con mi smartphone o no funciona bien. ¿Qué puedo hacer?
Si tienes problemas con tu reloj, te sugerimos hacer un restablecimiento a los valores de fábrica y desinstalar completamente la aplicación del smartphone. Después, reinstala la aplicación y vuelve...
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Me falta un accesorio que debería haber venido con mi artículo según la descripción en la web. ¿Cómo puedo solucionarlo?
Sentimos que tu artículo haya llegado incompleto. Para resolverlo, por favor, contacta con nosotros indicando el número de tu pedido y los accesorios que faltan. Revisaremos el caso y te proporcion...
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Me he dado cuenta de que mi artículo no tiene algunas de las funciones que se describen en la web. ¿Qué puedo hacer?
Sentimos que tu artículo no cumpla con lo descrito en nuestra web. Te pedimos que nos contactes indicando el número de tu pedido y los detalles del artículo en cuestión. Revisaremos la situación y ...
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Mi artículo está funcionando muy lento y parece tener fallos de software. ¿Cuál es la solución?
Lamentamos que estés experimentando problemas con tu artículo. Te sugerimos que intentes un restablecimiento completo a los valores de fábrica y que realices las actualizaciones disponibles. Si el ...
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¿Dónde está mi factura?
Nos aseguramos de que la factura de compra se envíe al mismo correo electrónico desde el que se realizó la compra, en un plazo de hasta 48 horas hábiles después de que el pedido haya salido de nues...