FAQs
- Si je passe ma commande, pourrai-je la retirer aujourd’hui en magasin ?
- Le lien de suivi que j’ai reçu ne fonctionne pas ou n’affiche pas d’informations actualisées, que puis-je faire ?
- Comment puis-je m’enregistrer comme client intracommunautaire sur Powerplanet ?
- Quel est votre numéro de téléphone de contact ?
- Puis-je installer des applications comme Netflix ou Prime Video sur les appareils Android TV proposés sur votre site ?
- Que se passe-t-il si j’anticipe les paiements d’un financement avec Aplázame ?
- Puis-je modifier le nombre de mensualités de mon financement avec Aplázame après avoir effectué mon achat ?
- Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation de ma commande. Est-elle bien en cours ?
- Le site a rencontré une erreur lors du paiement de ma commande. Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
- Comment puis-je enregistrer les produits qui m’intéressent pour plus tard ?
- Puis-je enregistrer plusieurs adresses de facturation dans mon compte client ?
- Puis-je enregistrer plusieurs adresses de livraison dans mon compte client ?
- Comment savoir si le produit que j’ai acheté est neuf ou reconditionné ?
- Que faire si le suivi indique que ma commande a été livrée, mais que je ne l’ai pas reçue ?
- Puis-je récupérer ma commande en magasin ?
- J’ai effectué le retour d’une commande payée en contre-remboursement. Comment vais-je être remboursé ?
- Mon paiement a été refusé, mais j’ai de l’argent disponible sur mon compte, que s’est-il passé ?
- Comment puis-je demander une facture ?
- Puis-je vous contacter depuis l’étranger ?
- Quel est l’horaire du service client ?
- Comment savoir si j'ai gagné le tirage au sort de Powerplanet ?
- J’ai un bon de réduction, mais il ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?
- Je souhaite retourner un produit, mais j’ai jeté la boîte. Puis-je tout de même effectuer le retour ?
- Comment puis-je nettoyer le connecteur ou le haut-parleur de mon téléphone sans l’endommager ?
- Mon téléphone ne charge pas. Est-ce un problème de chargeur ou de téléphone ?
- Que puis-je faire si ma montre ne se synchronise pas avec mon téléphone ?
- Puis-je modifier mon adresse e-mail ?
- Je ne me souviens plus de mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer ?
- Puis-je changer mon mot de passe ?
- Comment puis-je supprimer mon compte ?